他們是該校旅游學(xué)院酒店管理專業(yè)的學(xué)生,還有兩位領(lǐng)隊老師。昨晚國宴后,記者通過電話聯(lián)系他們,了解到一些他們臺前幕后的故事。
服務(wù)國宴有什么要求?
規(guī)定時間完成規(guī)定動作,按秒計算
參加國宴接待的金職院老師盧進在晚宴結(jié)束后接受了記者采訪。主桌是長條形的,可接待60人,都是國家元首和夫人。此外還有28桌副桌,坐的是各國政要和隨行人員。
昨天的菜品是:熱菜六道,一個冷盤。點心是印糕、素餃、葛粉卷。甜品有黑森林蛋糕,冰激凌和芒果布丁。
國宴在晚上6點開始,菜品要隨著現(xiàn)場的節(jié)目單和奏樂上菜,上菜間隔要精確到30秒,一般的菜間隔是4分鐘,主菜間隔是7分30秒。
整個用餐時間會與現(xiàn)場表演相合,當(dāng)演出結(jié)束,用餐也就結(jié)束了。
如何傳菜、上菜,老師和同學(xué)們訓(xùn)練了幾十遍。
金職院酒店管理專業(yè)主任譚春霞老師雖然沒有去現(xiàn)場,不過她對國宴禮儀很熟悉。譚老師說,接待人員在這期間就要負(fù)責(zé)引導(dǎo)入席、幫忙拿外套等工作。
國宴不是一桌一桌上菜,一般是分餐式,菜品一人一份?!氨热缥乃嚬?jié)目期間會上點心,200人用餐,那么200份點心會由200位禮賓接待同時端上來,場面相當(dāng)壯觀,能保證全場每位賓客都能同時享用。”
為什么選他們服務(wù)國宴?
世博會國宴零差錯,贏得了這次接待機會
2010年上海世博會,國家領(lǐng)導(dǎo)人在上海國際會議中心舉行歡迎宴會。
金職院作為全國唯一受邀參與國宴招待服務(wù)的高校,派出了65名學(xué)生志愿者,他們與釣魚臺國賓館和上海國際會議中心的工作人員一起,負(fù)責(zé)接待各國政要。
他們的服務(wù)工作很成功,“那次國宴后,有6名學(xué)生同時被提為主管留在上海國際會議中心,像這次國宴負(fù)責(zé)主桌接待的2012級畢業(yè)生周琴(微博)芬就是那6名學(xué)生中的一員。”金職院酒店管理專業(yè)主任譚春霞老師介紹。
所以,這次亞信峰會國宴,上海國際會議中心負(fù)責(zé)人親自到金職院挑選了80名學(xué)生,先是在學(xué)校進行模擬訓(xùn)練,5月11號他們又到上海進行訓(xùn)練。
他們是如何訓(xùn)練的?
國學(xué)禮儀文化是必修課,不同的酒如何斟都要訓(xùn)練
要在國家領(lǐng)導(dǎo)人和外賓面前,做到落落大方、禮儀規(guī)范可不是一朝一夕的事兒。
“專業(yè)課上,每個臺面怎么擺放餐具、不同的酒如何斟都是我們的訓(xùn)練內(nèi)容?!弊T老師說,例如紅酒是倒到杯子的1/2,白酒是8分滿,白葡萄酒是杯子的2/3,水是4/5,這些是一般場合的訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn),國宴上,會按國宴標(biāo)準(zhǔn)再進行專項訓(xùn)練。
倒酒有什么技巧嗎?
盧老師說,倒多少是兩分滿,多少是8分滿全在經(jīng)驗和手感。不同的杯型,倒的酒是不一樣的,關(guān)鍵點在于你倒的每一杯都要一樣多,而且沒有滴出。他們在倒完后,手腕會有一個旋轉(zhuǎn)瓶口的動作,這樣就不會有酒滴出了,而不是像一般人平時倒完酒直接收回來。
為了鍛煉平衡能力和重托能力,學(xué)生們還需要在平時托礦泉水和磚頭練習(xí)。男生練重托,常常是用三五塊磚頭,或一整箱礦泉水進行托舉。
除了這些硬本領(lǐng)外,國學(xué)禮儀也成為國宴接待工作中不可缺少的一部分。
“禮儀是由內(nèi)而外的展示,光知道怎么操作是不夠的?!弊T老師說。金職院從2012年開始,開展“誦讀經(jīng)典、傳承文化” 活動,老師們還自編了《國學(xué)經(jīng)典名篇選讀》、《國學(xué)經(jīng)典名句賞析》、《禮儀手冊》等系列文化讀本,免費發(fā)放給學(xué)生。
曾參加世博會國宴主桌服務(wù)的學(xué)生洪騁,他特意用英文翻譯了一些國學(xué)經(jīng)典名句,正好在服務(wù)的時候用上,讓外賓格外滿意。
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